永新縣埠前鎮：打造高質量便民服務中心 提升政務服務水平

為貫徹落實以人民為中心的發展思想，強化便民利民舉措，真正做到讓數據多跑路，群眾少跑腿，2021年以來，永新縣埠前鎮政府著力打造高質量便民服務中心，提升政務服務水平。

01

改善環境，強化設施配套。

      為進一步優化大廳服務環境，鎮政府合理規劃區域，設置了綜合受理區、后臺審批區、政務公開區、休息等候區4個專區，配備宣傳欄、休息椅、飲水機、急救箱、打（復）印機、手機充電設備、數字服務平臺等便民服務設施，免費向辦事群眾開放，提高群眾辦事的舒適度、便捷度、滿意度。

02

流程再造，推進“一窗受理”。

      聚焦群眾需求，簡化辦事流程。鎮便民服務中心設有4個綜合辦理窗口，配有5名業務骨干，集中為群眾辦理社保、醫保、低保、計生、社會救助、退役軍人等業務，真正將“零跑腿”和“只跑一次”的服務理念落到實處，打通了政務服務“最后一公里”，切實提升為民服務的質量和效率。

03

服務提級，推行“幫辦代辦”。

      積極推進“幫辦代辦”式服務模式。轄區內每個村（社區）均配備多名代辦員，為行動不便的孤寡老人、殘障人士及其他外出務工人員等有代辦需求的群眾提供“快遞上門”式服務，為群眾解決“有事無法辦”“有事不便辦”的困境。

04

數字賦能，打造“智能服務”。

      致力于打造高質量線上服務平臺，通過構建政務服務、智慧黨建、生態宜居、鄉鎮全貌、鄉鎮治理、防返貧監測等多個模塊，將當前鄉鎮的概況可視化，群眾不僅可以全方位掌握當地的村情村貌、文旅美食、農業生產，還可以直觀地了解鎮政府當前的重點工作，有效拓寬群眾業務咨詢、監督問政、參與社會治理的途徑。

      此外，鎮政府還推出“數字埠前”工作小程序，將線上服務平臺功能納入其中，并與當前重點工作有效銜接，實現居民在家咨詢問題、申辦問題，工作人員一次性告知、一次性辦理，極大提升辦事效率，真正實現數據多跑路、群眾少跑腿。